Kargo politikası

Yürürlük Tarihi: 05.05.2026

Cansu Dikici olarak, web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin en güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşmasını hedefliyoruz. Bu doğrultuda hazırlanan kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Gönderim Süresi ve Hazırlık Aşaması

  • Sipariş Hazırlığı: Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takip eden 1 ile 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

  • Kişiye/Siparişe Özel Ürünler: Özel üretim, işleme veya isteğe bağlı hazırlanan ürünlerin teslim süreleri farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerin tahmini teslim süreleri ürün açıklamalarında veya sipariş esnasında tarafınıza ayrıca bildirilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, siparişinizin tutarına, paket boyutuna/ağırlığına ve sevk edilecek adrese göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamınıza eklenir.

  • Firma tarafından belirli dönemlerde düzenlenen "Ücretsiz Kargo" kampanyaları ve şartları web sitemizde ilan edilir.

3. Teslimat Süreleri ve Takip

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin Ordu (Ünye) merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir.

  • Önemli Hatırlatma: Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler (hava muhalefeti, dönemsel yoğunluklar, taşıma kapasitesi yetersizlikleri vb.) ve mücbir sebepler Firmamızın sorumluluğu dışındadır.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürün teslim alınırken pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi şüpheli bir durum olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.

  • Pakette belirgin bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket kargo firmasıyla geri gönderilmelidir. Tutanaksız kabul edilen hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye aittir.

5. Alıcıya Ulaşılamama Durumu

  • Alıcı adresinde bulunamadığında şubeye geri dönen ve süresi içinde şubeden teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir. Bu durumda yapılacak ikinci gönderimlerin kargo ücreti alıcıya aittir.

İletişim Bilgileri:

  • Adres: Kaledere Mah. Hükümet Cad. No: 17 B Ünye / ORDU

  • E-Posta: serkanustam@hotmail.com